LA CALIDAD EN LA HISTORIA - BREVE ANÁLISIS

El concepto de calidad se ha venido construyendo desde hace muchos años atrás y ha evolucionado conforme los seres humanos han cambiado su forma de percibir las necesidades que tienen y como han cambiado la forma de satisfacerlas. En sus inicios la definición de calidad tenia una carga subjetiva mayor que en la actualidad, en el pasado los artesanos imprimían características particulares en cada una de las piezas que fabricaban y esto imposibilitaba establecer un estándar  mínimo que diera pie a calificar el bien o servicio que se entregaba al cliente, sin embargo , con la administración científica de Taylor, la estandarizacion de los procesos y la inspección constante  dio lugar a nuevo concepto de calidad que estaba directamente relacionado con el volumen , es decir, la cantidad de productos que podían fabricar y vender en el menor tiempo posible y con menos costos, este concepto a pesar de no alejarse del actual , aun era muy limitado puesto que no tenían certeza de la cantidad de productos defectuosos que podían estar en un lote o entrega. sin embargo esta visión de la calidad dio pie para que nuevos pensadores se preocuparan y pusieran sus ojos sobre el análisis del concepto y su aplicación en todo el proceso productivo.  Por este motivo empiezan a crearse normas , como la popular ISO, que lo único que pretenden es generalizar el concepto de la calidad y garantizarlo en todos los ámbitos , una norma es una buena practica generalizada , que facilita los procesos y su cumplimiento de garantía a los usuarios y/o consumidores de que el producto o servicio cumplirá con el objetivo para que fue creado. El reto de las organizaciones actualmente es diseñar e implementar sistemas que hagan de la calidad lo mas importante, pero sobre todo que permitan que todos los actores que componen la organización se apropien de este concepto y sean cocientes que son  ellos mismos quienes los llevan a la realidad y que es de vital importancia que se comprometan en asegurarla...